Theo trang 163, đầu tháng 8/2024, người phụ nữ họ Trần thành phố Nam Dương, Trung Quốc đến cửa hàng vàng Mộng Kim Viên để mua hàng. Chiếc vòng mà cô đã mua nặng 21,1 gram và có giá 13.045 NDT (khoảng 45,4 triệu đồng). Đây là hệ thống kinh doanh vàng bạc đá quý nổi tiếng với nhiều sản phẩm cao cấp và thiết kế tinh xảo nên rất được khách hàng yêu thích.
Sau một thời gian, vì có việc nên cô này đã mang chiếc vòng đi bán. Trước khi mua lại chiếc vòng thì nhân viên làm thủ tục kiểm định chất lượng. Theo nhân viên kiểm định, chiếc vòng thực tế có lõi bằng bạc, chỉ có một lớp vàng mỏng bọc bên ngoài. Điều nàng cũng đồng nghĩa với việc chiếc vòng không hề có giá trị cao như cô vẫn luôn nghĩ.
Cô tiếp tục mang đến trung tâm kiểm định khác, nhưng câu trả lời vẫn như cũ, đây chỉ là một chiếc vòng bạc được bọc vàng. Nhân viên kiểm định đã cắt chiếc vòng ra để cô Trần nhìn rõ phần bạc bên trong. Lúc này cô mới tin rằng mình thực sự đã mua phải một chiếc vòng bạc trị giá chỉ vài trăm NDT với mức giá 13.045 NDT (khoảng 45,4 triệu đồng).
Khi cô Trần mang chiếc vòng quay lại tiệm vàng Mộng Kim Viên để yêu cầu giải thích, nhưng nhân viên cửa hàng khẳng định đây không phải sản phẩm mà họ bán ra. Không những vậy, nhân viên cũng nói rằng dấu chống hàng giả trên vòng tay có màu sắc kỳ lạ và không khớp với dấu của cửa hàng.
Nhân viên bán hàng còn khẳng định đã 17 ngày trôi qua kể từ khi cô Trần mua chiếc vòng ở cửa hàng. Mặc dù vẫn còn giữ hóa đơn và giấy tờ mua bán, nhưng 17 ngày trôi qua họ không biết điều gì đã xảy ra với chiếc vòng. Phía tiệm vàng cho rằng cô không đủ bằng chứng để buộc tội cửa hàng bán vòng bạc bọc vàng hay đánh lừa khách hàng.
Cuối cùng, vì không thể giải quyết được nữa, cô Trần quyết định gửi đơn lên tòa án thành phố Nam Dương để khởi kiện cửa hàng Mộng Kim Viên. Nhận được trình báo, Cục giám sát thị trường cũng cử người đến tiệm vàng để xác minh thêm thông tin về vụ việc.
Trước mắt, sự việc vẫn đang được tòa án thành phố Nam Dương tiếp tục điều tra. Phía tiệm vàng cũng cho biết, nếu thực sự phát hiện sai phạm, họ sẽ sẵn sàng chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật. Theo các quy định liên quan của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trung Quốc, việc bán hàng giả, hàng nhái hoặc sai giá trị thực sẽ bị phạt bồi thường gấp 3 lần số tiền gốc mà người mua đã thanh toán. Nếu xác minh đúng chiếc vòng bạc bọc vàng là của cửa hàng này, người bán sẽ phải hoàn trả toàn bộ tiền mua và bồi thường thêm hơn 39.000 NDT (khoảng 136 triệu đồng) cho cô Trần.
