Theo thông tin từ Bảo hiểm xã hội Việt Nam, đơn vị đang tiến hành đợt khảo sát nhằm đo lường sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với việc triển khai các chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế trong năm 2026.
Hoạt động này nhằm ghi nhận khách quan ý kiến của người dân, doanh nghiệp về chất lượng phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội, qua đó tiếp tục cải thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ trong toàn hệ thống.
Trong quá trình thực hiện, Bảo hiểm xã hội Việt Nam chỉ đạo cơ quan bảo hiểm xã hội tại các tỉnh, thành phố đẩy mạnh công tác thông tin để người dân nắm rõ các kênh khảo sát chuẩn xác, đồng thời chủ động phòng ngừa những hành vi lợi dụng chương trình này nhằm mục đích lừa đảo.
Đối với hồ sơ được thực hiện trên Dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, sau khi thủ tục hành chính được giải quyết, hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả kèm đường dẫn khảo sát đến đúng địa chỉ email mà tổ chức, cá nhân đã đăng ký với cơ quan bảo hiểm xã hội.
Cơ quan này cho biết, thư điện tử khảo sát chuẩn chỉ được phát ra từ địa chỉ thongbao@baohiemxahoi.gov.vn và bắt buộc phải gửi kèm theo thư thông báo kết quả xử lý thủ tục hành chính.
Trường hợp email chỉ chứa đường link khảo sát nhưng không có thông báo kết quả giải quyết hồ sơ thì đó không phải email khảo sát của cơ quan bảo hiểm xã hội.
Nếu người dân thực hiện giao dịch trực tiếp tại cơ quan bảo hiểm xã hội, việc tham gia đánh giá sẽ được tiến hành thông qua thao tác quét mã QR được niêm yết công khai tại khu vực bộ phận một cửa.
Đối với những người đã tương tác với hệ thống hỗ trợ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam qua Zalo, Fanpage, email hoặc tổng đài 19009068, đường link khảo sát sẽ được gửi từ email công vụ tttruyenthong@vss.gov.vn, tài khoản Zalo, Fanpage chính thức của Bảo hiểm xã hội Việt Nam hoặc qua cuộc gọi từ số điện thoại hiển thị tên định danh (Brandname) "BHXHVN".
Bảo hiểm xã hội Việt Nam khẳng định, toàn bộ quy trình khảo sát đều hoàn toàn không mất phí. Cơ quan bảo hiểm xã hội tuyệt đối không thu bất kỳ chi phí nào, đồng thời không yêu cầu người dân phải cài thêm ứng dụng lạ, cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hay thực hiện chuyển tiền để tham gia.
Cơ quan này đặc biệt lưu ý người dân cảnh giác khi nhận được đường link không rõ nguồn gốc hoặc các cuộc gọi, tin nhắn mạo danh bảo hiểm xã hội với nội dung yêu cầu xác thực tài khoản, cung cấp mã OTP, chuyển khoản, cài đặt ứng dụng lạ hoặc khai báo thông tin cá nhân.
Nếu gặp phải các tình huống nghi vấn kể trên, người dân tuyệt đối không thao tác theo hướng dẫn, đồng thời cần báo ngay cho cơ quan bảo hiểm xã hội gần nhất để được xác minh và hỗ trợ xử lý kịp thời.
Theo kế hoạch, khảo sát được triển khai thành nhiều đợt, từ cuối tháng 7 đến giữa tháng 9.2026, bằng cả hình thức trực tuyến và trực tiếp. Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến cáo tổ chức, cá nhân tham gia khảo sát nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn giả mạo cơ quan bảo hiểm xã hội nhằm chiếm đoạt tài sản hoặc thông tin cá nhân.
