Theo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, quy trình xác thực tại kiosk được thực hiện với ba bước gồm: quét thẻ lên máy bay, quét căn cước công dân gắn chip và nhận diện khuôn mặt. Toàn bộ quá trình chỉ diễn ra trong khoảng 10 giây.
Sau khi hoàn tất xác thực, dữ liệu sẽ được đồng bộ với hệ thống kiểm soát của sân bay. Nhờ đó, hành khách có thể đi qua các điểm kiểm tra an ninh và cửa ra tàu bay được trang bị công nghệ nhận diện sinh trắc học mà không phải xuất trình giấy tờ nhiều lần.
Báo Quân đội Nhân dân cho biết, hệ thống kiosk được đưa vào khai thác trong bối cảnh Nội Bài bước vào cao điểm hè 2026, thời gian dự kiến kéo dài đến giữa tháng 8. Mỗi ngày, sân bay phục vụ khoảng 700 chuyến bay với trên 100.000 lượt hành khách, vì vậy việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học được kỳ vọng sẽ giảm tải cho khu vực làm thủ tục truyền thống và rút ngắn thời gian chờ.
Theo kế hoạch, các kiosk có thể phục vụ khoảng 2.000-3.000 lượt hành khách mỗi ngày. Báo điện tử An ninh Thủ đô cũng cho biết, tại khu vực làm thủ tục, sân bay cũng bố trí lực lượng hỗ trợ để hướng dẫn người lớn tuổi và những hành khách lần đầu sử dụng hình thức check-in mới.
Ngoài việc xác thực trực tiếp tại kiosk, hành khách của Vietnam Airlines và Vietjet Air có thể đăng ký xác thực sinh trắc học trước khi đến sân bay thông qua ứng dụng VNeID. Trong khi đó, hành khách của Vietjet Air và Sun Phú Quốc Air có thể làm thủ tục trực tuyến trên ứng dụng của hãng trước giờ khởi hành 24 giờ. Với những trường hợp chưa sử dụng các hình thức này, quầy check-in truyền thống vẫn hỗ trợ quét căn cước công dân gắn chip để làm thủ tục.
Hiện hệ thống chưa áp dụng đối với hành khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi và những trường hợp chỉ sử dụng tài khoản VNeID mà không có căn cước công dân gắn chip bản cứng. Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho biết sẽ tiếp tục hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, mở rộng phạm vi áp dụng nhằm từng bước triển khai xác thực sinh trắc học cho nhiều nhóm hành khách hơn trong thời gian tới.
