Hàng trăm nghìn người dùng đã báo cáo sự cố như bị đăng xuất khỏi Facebook, khi cố gắng đăng nhập thì nhận được thông báo lỗi: "Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại". Theo dịch vụ giám sát DownDetector, các báo cáo lỗi tăng đột biến vào khoảng 22h25 tối qua. Tính đến khoảng 22h40 Down detector đã nhận được hơn 500.000 báo cáo lỗi. Khoảng 76% vấn đề được người dùng Facebook báo cáo liên quan đến vấn đề đăng nhập. Ngoài ra, người dùng Instagram còn báo cáo rằng nguồn cấp dữ liệu của họ không được làm mới và họ không thể đăng bất kỳ nội dung nào lên nền tảng này. Sự cố ngừng hoạt động cũng mở rộng sang nền tảng Messaging và Threads của Meta.
Trong một cảnh báo lúc 22h17 tối qua, trang Trạng thái đăng nhập Facebook đã báo cáo “sự gián đoạn lớn” với thông báo sau: “Chúng tôi đã biết về một vấn đề ảnh hưởng đến Đăng nhập Facebook. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đang tích cực tìm cách giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể”. Đến rạng sáng nay, trong bản cập nhật mới, trang này cho biết dịch vụ Đăng nhập Facebook “đang trong quá trình khôi phục. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra”.
Khoảng 00h19, người phát ngôn của Meta, Andy Stone, cho biết công ty đã “giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể” sau khi “sự cố kỹ thuật khiến mọi người gặp khó khăn khi truy cập một số dịch vụ của chúng tôi”.
Elon Musk, ông trùm công nghệ tỷ phú sở hữu X, đã nhân cơ hội này để troll đối thủ truyền thông xã hội lớn hơn của mình vì sự cố ngừng hoạt động. “Nếu bạn đang đọc bài đăng này, thì đó là vì máy chủ của chúng tôi đang hoạt động", Musk viết trên trang X của mình. Khoảng 23h tối qua, tài khoản @X chính trên nền tảng đã tweet lại , “chúng tôi biết tại sao tất cả các bạn lại ở đây".
Vào tháng 10/2021, Meta (khi ấy vẫn còn được gọi là Facebook) đã gặp sự cố ngừng hoạt động trên nhiều dịch vụ tương tự, trong đó Facebook, Instagram và các ứng dụng khác ngừng hoạt động trong khoảng 6 giờ. Vào thời điểm đó, một giám đốc điều hành của công ty cho biết vấn đề là do "“thay đổi cấu hình bị lỗi” trên các bộ định tuyến đường trục điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu của công ty. Đó là thời gian “sập” dài nhất của Facebook kể từ tháng 3/2019 khi dịch vụ này ngừng hoạt động khoảng 24 giờ trên nhiều ứng dụng.
