Chính sách này được quy định tại Nghị định 254/2026/NĐ-CP của Chính phủ, hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Quản lý thuế về hóa đơn điện tử và chứng từ điện tử.
Cụ thể, người tiêu dùng sẽ được xem xét khen thưởng nếu thông tin phản ánh đáp ứng đầy đủ các điều kiện: trung thực, chính xác, kịp thời; xác định được thời gian, địa điểm và người thực hiện hành vi vi phạm; đồng thời có đủ căn cứ để cơ quan thuế kiểm tra, xác minh.
Ngoài ra, việc khen thưởng chỉ được thực hiện khi từ thông tin do người dân cung cấp, cơ quan thuế đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính về thuế hoặc hóa đơn theo quy định của pháp luật.
Về mức thưởng, Nghị định quy định người cung cấp thông tin được nhận tối đa 10% số tiền xử phạt vi phạm hành chính đối với hành vi không lập, không giao hóa đơn điện tử. Tuy nhiên, số tiền thưởng không vượt quá 10 triệu đồng cho mỗi vụ việc.
Điều này đồng nghĩa, mức thưởng thực tế sẽ phụ thuộc vào số tiền xử phạt đối với tổ chức, cá nhân vi phạm, chứ không mặc định mọi trường hợp đều được nhận 10 triệu đồng.
Để phản ánh hành vi vi phạm, người tiêu dùng có thể gửi thông tin qua Hệ thống hóa đơn điện tử, Hệ thống thông tin quản lý thuế (eTax Mobile), Cổng Dịch vụ công quốc gia, thư điện tử hoặc hệ thống tiếp nhận thông tin điện tử của cơ quan thuế. Người dân cũng có thể gửi trực tiếp bằng văn bản tại cơ quan thuế.
Theo Nghị định, Bộ trưởng Bộ Tài chính sẽ ban hành quy định chi tiết về mức thưởng cụ thể, hình thức, trình tự, thủ tục khen thưởng cũng như việc quản lý và sử dụng kinh phí thực hiện.
Đáng chú ý, nếu nhiều người cùng cung cấp thông tin về một hành vi vi phạm, cơ quan thuế chỉ xem xét khen thưởng một lần. Người được nhận thưởng là người cung cấp thông tin đầu tiên hoặc người có nội dung phản ánh đầy đủ, có giá trị nhất phục vụ quá trình kiểm tra, xác minh và xử lý vụ việc.
