Bác sĩ Trần Nguyên Giáp, một trong những cái tên quen thuộc trong giới phẫu thuật thẩm mỹ tại Việt Nam, từng không ít lần bị “réo tên” trong các hội nhóm. Tuy nhiên, anh không né tránh – mà thẳng thắn lên tiếng để làm rõ: “Phải phân biệt giữa sự cố y khoa và kỳ vọng không thực tế. Không phải trường hợp nào cũng là lỗi chuyên môn”.
Sự thật đằng sau những “phốt” trong ngành thẩm mỹ
Trò chuyện trong một buổi phỏng vấn riêng, bác sĩ Trần Nguyên Giáp cho biết anh không xa lạ gì với những tình huống bị đưa lên mạng xã hội mà thiếu kiểm chứng. Đôi khi, chỉ từ một bức ảnh chưa hồi phục, một chi tiết nhỏ sau hậu phẫu chưa hoàn thiện, thông tin đã bị lan truyền theo hướng tiêu cực, gán ghép cho cụm từ “phốt thẩm mỹ”.
“Tôi không phủ nhận rằng ngành của chúng tôi có rủi ro. Nhưng không phải ca nào không như mong đợi cũng là lỗi y khoa. Có những khách hàng cơ địa khó lành, có người không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc hậu phẫu, thậm chí có người bị tác động bởi các yếu tố ngoài y học – rồi lại đổ lỗi cho bác sĩ”.
Anh chia sẻ thêm rằng một số trường hợp bác sĩ đã giải thích rõ ràng từ đầu về giới hạn thẩm mỹ, hoặc từ chối những yêu cầu phi thực tế. Tuy nhiên, khi kết quả không vừa ý, một số khách hàng vẫn chọn cách lên mạng xã hội để "gọi tên bác sĩ".
Thẩm mỹ: Nghệ thuật, y học và cả... tâm lý học
Phẫu thuật thẩm mỹ không giống như sản phẩm đóng gói có thể tạo ra kết quả giống hệt nhau cho mọi người. Theo bác sĩ Giáp, làm đẹp là sự kết hợp giữa kỹ thuật y khoa, cảm quan thẩm mỹ và cả sự tương tác tinh tế với khách hàng.
“Có người chỉ cần chỉnh mũi một chút đã hài lòng, nhưng cũng có người chỉnh xong lại muốn làm thêm, rồi thêm nữa. Không ít trường hợp rơi vào tâm lý rối loạn hình thể – body dysmorphia – mà họ không biết. Trong những tình huống như vậy, người bác sĩ cần đủ kinh nghiệm để lắng nghe và tư vấn đúng, chứ không chạy theo lợi nhuận”.
Chính vì vậy, anh cho rằng việc bác sĩ bị gọi tên vì “không làm đúng ý khách” nhưng thực tế là đã từ chối làm điều không hợp lý, là điều rất thiệt thòi và cần được xã hội hiểu đúng.
Biến chứng có thể xảy ra – nhưng trách nhiệm là điều bác sĩ luôn sẵn sàng đối mặt
Một điểm bác sĩ Giáp nhấn mạnh là không bác sĩ chân chính nào phủ nhận trách nhiệm nếu có sai sót chuyên môn. Trên thực tế, với những trường hợp hi hữu xảy ra biến chứng thật sự, anh và ê-kíp luôn chủ động tiếp nhận, xử lý và đồng hành cùng khách hàng đến khi ổn định.
“Tôi sẵn sàng chịu trách nhiệm nếu tôi sai. Nhưng tôi cũng mong xã hội nhìn bác sĩ bằng cái nhìn công bằng hơn – thay vì vội vàng kết luận chỉ dựa trên một bài đăng thiếu thông tin”.
Anh kể lại một trường hợp khách hàng có dấu hiệu viêm sau phẫu thuật do cơ địa dị ứng với chỉ, không phải do kỹ thuật. Khi được tư vấn kỹ, người này hiểu và hợp tác điều trị đến khi ổn. Nhưng chỉ sau một tuần, khi bạn bè chưa hiểu chuyện, có người đăng đàn “tố bác sĩ gây biến chứng” – dù thực tế người trong cuộc không có ý định làm lớn chuyện.
Bác sĩ giỏi không phải người làm theo tất cả yêu cầu – mà là người biết từ chối đúng lúc
Một quan niệm sai lầm phổ biến trong xã hội là: khách hàng bỏ tiền ra thì bác sĩ phải làm đúng ý. Tuy nhiên, bác sĩ Trần Nguyên Giáp cho rằng, một người hành nghề chân chính sẽ biết nói “không” với những yêu cầu quá mức, vượt ngưỡng an toàn y khoa.
“Không phải mũi nào cũng nâng cao được, không phải mặt nào cũng V-line được. Nhưng có những người muốn chạy theo ảnh mạng, filter, người nổi tiếng... rồi tự cho rằng mình chưa đẹp. Thẩm mỹ là sự hài hòa chứ không phải đua theo chuẩn mực ảo”.
Theo bác sĩ Giáp, nếu bác sĩ chỉ chạy theo nhu cầu của khách, thì người thiệt thòi cuối cùng vẫn là chính khách hàng – và người chịu trách nhiệm, một lần nữa, vẫn là bác sĩ.
Khép lại buổi trò chuyện, bác sĩ Trần Nguyên Giáp không tỏ ra bức xúc với những “phốt” mình từng gặp. Ngược lại, anh coi đó là cơ hội để nhìn lại cách truyền thông trong ngành y và sự cần thiết của giáo dục cộng đồng về thẩm mỹ an toàn.
“Tôi không sợ ‘phốt’. Tôi sợ nhất là khách hàng đến với thẩm mỹ mà không được tư vấn đúng, không hiểu rõ cơ thể mình, và rồi đặt niềm tin sai chỗ. Khi đó, hậu quả không chỉ là thẩm mỹ – mà có thể là sức khoẻ, là tâm lý, là niềm tin bị đánh mất”.
Với hơn một thập kỷ gắn bó cùng nghề, bác sĩ Giáp cho rằng thời gian sẽ trả lời cho uy tín, và chất lượng thực tế sẽ vượt qua mọi thông tin nhiễu loạn. Trong ngành thẩm mỹ – nơi mỗi tác phẩm là một con người – trách nhiệm, y đức và minh bạch vẫn luôn là điều cốt lõi để hành nghề lâu dài.
