Thủ đoạn tinh vi và hệ lụy khó lường
Thủ đoạn mà các đối tượng lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực đang sử dụng vô cùng tinh vi và khó phát hiện. Thường thì các cuộc gọi này đều có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, kẻ lừa đảo sẽ gọi điện hoặc gửi tin nhắn qua các ứng dụng như Zalo, SMS với nội dung yêu cầu khách hàng thanh toán tiền điện ngay lập tức. Thậm chí, chúng còn giả mạo số điện thoại của công ty điện lực bằng cách sử dụng công nghệ "caller ID spoofing", tạo ra sự giả mạo hoàn hảo, khiến cho người dân không chút nghi ngờ.
Nội dung các cuộc gọi hoặc tin nhắn thường rất thuyết phục. Các đối tượng này sẽ thông báo rằng người dân chưa thanh toán tiền điện, hoặc hệ thống điện lực ghi nhận hóa đơn của họ gặp sự cố, hoặc thậm chí số tiền nợ đã quá hạn. Mọi thông tin này dường như rất chính xác và được chuẩn bị tỉ mỉ, làm cho người nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn không có lý do gì để nghi ngờ. Chúng sẽ tiếp tục yêu cầu người dân thanh toán ngay lập tức để tránh bị cắt điện, đồng thời cung cấp các đường link giả mạo hoặc số tài khoản cá nhân để khách hàng chuyển tiền.
Để làm cho các nạn nhân càng dễ tin tưởng hơn, kẻ gian có thể điều tra và cung cấp đúng tên, địa chỉ, số hợp đồng, hoặc hóa đơn tiền điện của khách hàng. Điều này càng làm tăng thêm tính thuyết phục và dễ dàng khiến nạn nhân hành động theo yêu cầu mà không kịp suy nghĩ.
Trong một số trường hợp, nạn nhân sẽ nhận được những cuộc gọi có sự xuất hiện của mã QR giả mạo, được thiết kế rất tinh vi với logo của Tổng Công ty Điện lực EVN. Mã QR này sẽ liên kết với một ứng dụng thanh toán giả, giúp kẻ gian chiếm đoạt toàn bộ số tiền trong tài khoản của người dân khi họ vô tình quét mã mà không kiểm tra kỹ lưỡng.
Một tình huống điển hình mà nhiều người dân gặp phải là khi họ nhận được cuộc gọi yêu cầu thanh toán tiền điện hoặc cài đặt ứng dụng thanh toán điện lực. Thông thường, kẻ lừa đảo sẽ khuyến khích nạn nhân thực hiện thanh toán qua các kênh không chính thức hoặc yêu cầu cài đặt các ứng dụng thanh toán giả. Người dân, vì lo sợ bị cắt điện và không có thời gian kiểm tra kỹ, thường vội vàng thực hiện theo yêu cầu, dẫn đến việc mất tiền chỉ trong tích tắc.
Ví dụ, chị Thanh Lan, một cư dân tại Hà Nội, đã từng bị kẻ gian thao túng tâm lý trong tình huống tương tự. “Họ gọi đến vào giờ cao điểm, khi tôi đang bận rộn và không có thời gian kiểm tra. Họ bảo nếu không thanh toán ngay, gia đình tôi sẽ bị cắt điện. Họ gửi mã QR và nói rằng chỉ có 30 giây để quét mã đó. Tôi cảm thấy rất hoang mang và vội vàng làm theo, không kịp kiểm tra các thông tin. May mắn, tôi đã kịp nhận ra sự việc trước khi quá muộn”, chị Lan chia sẻ.
Bên cạnh các thủ đoạn gọi điện hoặc gửi tin nhắn mạo danh, một chiêu thức lừa đảo khác đang trở nên phổ biến hơn là yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để cập nhật dữ liệu khách hàng từ Chứng minh thư nhân dân sang Căn cước công dân mới. Các đối tượng lừa đảo sẽ yêu cầu khách hàng tải một ứng dụng giả mạo, rồi hướng dẫn họ nhập thông tin tài khoản ngân hàng. Mục đích là để đánh cắp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Một nạn nhân khác, anh Nguyễn Quang Thái, đã chia sẻ về một sự việc suýt khiến gia đình anh mất trắng số tiền lên đến 200 triệu đồng. Anh Thái cho biết: “Chị tôi nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là nhân viên điện lực, thông báo rằng hóa đơn tiền điện chưa thanh toán và yêu cầu chúng tôi cài ứng dụng Epoint để thanh toán. Nhân viên này còn gọi video qua Zalo để hướng dẫn cài đặt ứng dụng. Thật may là tôi đã phát hiện ra sự việc trước khi chúng tôi thực hiện các thao tác cuối cùng.”
Người dân cần nâng cao cảnh giác
Trước tình trạng lừa đảo ngày càng gia tăng và có dấu hiệu tinh vi hơn, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã phải đưa ra những cảnh báo mạnh mẽ để bảo vệ khách hàng. Theo thông tin từ EVNNPC, hiện nay chỉ có duy nhất ứng dụng “EVNNPC CSKH” là công cụ chính thức mà người dân có thể sử dụng để tra cứu và thanh toán tiền điện. Ứng dụng này chỉ cung cấp các thông tin chính thức và khách hàng có thể đăng nhập bằng Mã Khách Hàng (Mã KH) được cung cấp trong hóa đơn tiền điện và mật khẩu đã được điện lực cấp.
EVNNPC khẳng định rằng công ty không yêu cầu khách hàng thanh toán tiền điện qua các đường link lạ hoặc chuyển khoản vào tài khoản cá nhân. Đồng thời, việc cập nhật thông tin khách hàng từ Chứng minh thư nhân dân sang Căn cước công dân mới là một dịch vụ hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu người dân cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác.
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc cũng nhấn mạnh rằng trong trường hợp có bất kỳ cuộc gọi, tin nhắn hoặc yêu cầu nào không phải từ các kênh chính thức của công ty, người dân cần lập tức từ chối và báo cáo về tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty điện lực để được hỗ trợ.
Những lưu ý quan trọng
Để bảo vệ tài sản của mình và tránh trở thành nạn nhân của các thủ đoạn lừa đảo, người dân cần lưu ý một số điểm quan trọng:
- Không tin vào các cuộc gọi yêu cầu thanh toán tiền điện ngay lập tức. Nếu nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn yêu cầu thanh toán ngay, người dân cần dừng lại và kiểm tra thông tin qua các kênh chính thức của công ty điện lực.
- Không cung cấp thông tin cá nhân qua các cuộc gọi hoặc tin nhắn không rõ nguồn gốc. Công ty điện lực không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin ngân hàng qua điện thoại hoặc email.
- Kiểm tra kỹ thông tin trên các ứng dụng thanh toán. Người dân chỉ nên sử dụng ứng dụng chính thức của công ty điện lực, không tải bất kỳ ứng dụng nào từ nguồn không rõ ràng.
- Cảnh giác với các mã QR hoặc đường link lạ. Nếu nhận được mã QR hoặc đường link yêu cầu thanh toán, hãy dừng lại và kiểm tra lại thông tin qua các kênh chính thức của công ty điện lực.
- Nếu nghi ngờ, hãy gọi lại số điện thoại trên hóa đơn tiền điện. Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy luôn chắc chắn rằng bạn đang giao dịch với đúng công ty điện lực qua số điện thoại và thông tin được cung cấp chính thức.
