Được biết, vụ cháy xảy ra vào khoảng 10 giờ sáng 25/11. Những nhân chứng có mặt tại hiện trường cho biết vào thời điểm đó, họ phát hiện ra mùi khét rất khó chịu, sau đó không lâu thì thấy khói đen bốc lên cao từ số nhà 39C phố Hai Bà Trưng.
Địa điểm bị cháy là quán bar có tên Titan. Vào thời điểm xảy ra sự cố, quán bar không hoạt động. Người dân chứng kiến sự việc cho biết, lúc đó quán này đang sửa chữa bên trong. May mắn thay, khi xảy ra vụ cháy, tốp thợ đã kịp thời thoát ra bên ngoài.
Sau khoảng 10 phút, 4 xe cứu hỏa đã có mặt, tổ chức chữa cháy. Hiện, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an quận Hoàn Kiếm, Hà Nội đang phối hợp các lực lượng khống chế cháy lan và xử lý hút khói tại khu vực tầng 3.
Đám cháy xuất phát từ việc sửa chữa tại tầng 3 bên trong nhà hàng (tầng 1, tầng 2 là quán bar Titan, số 39 phố Hai Bà Trưng). Ban đầu xác minh không có người mắc kẹt.
Theo quan sát, khói từ vụ cháy bốc ra nhiều, lan sang tòa nhà văn phòng kết hợp phòng gym bên cạnh. Sau đó, lực lượng chức năng đã giúp đỡ, hướng dẫn thoát nạn cho nhiều người.
Đến 10h30, công tác chữa cháy vẫn đang được triển khai.