Theo The Mirror, nhân viên các hiệu thuốc đã chia sẻ những trải nghiệm đáng sợ của họ khi bị khách hàng thiếu kiên nhẫn lạm dụng cả về lời nói và hành động. Các vụ việc bao gồm những lần cướp bóc khi băng nhóm côn đồ lao vào các cửa hàng, khám xét và đôi khi dùng dao để uy hiếp nhân viên, ném bom xăng.
Tăng chi phí sinh hoạt và sự thiếu hụt thuốc kéo dài được xem là nguyên nhân chính khiến tình trạng lạm dụng nhân viên ngày càng trở nên nghiêm trọng.
Hiệp hội Bảo vệ Dược sĩ đã báo cáo rằng việc bị lạm dụng đã trở nên quá phổ biến, đến mức nhiều dược sĩ coi đó như một phần không thể tránh khỏi của công việc hàng ngày.
Alison Jones, giám đốc chính sách của công đoàn, bày tỏ rằng sự giảm số lượng nhân viên và tăng cường áp lực về thời gian phục vụ đã khiến dịch vụ không đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng. Bà nói, “Các dược sĩ cần thời gian để đảm bảo an toàn cho bệnh nhân khi sử dụng thuốc. Đáng tiếc, điều này không giống như mua sắm thông thường, nơi bạn có thể nhận ngay món hàng bạn muốn.”
Amanda Smith, chủ một hiệu thuốc ở Halifax, kể lại về một vụ trộm đâm dao và một vụ tấn công bằng bom xăng kinh hoàng. Trong một vụ việc, camera an ninh ghi lại hình ảnh một người đàn ông xông vào cửa hàng, đòi lấy tiền mặt và thuốc từ tủ. Anh ta đã bị bắt và kết án tù. Amanda cũng nhớ lại một vụ ném bom xăng vào cửa hàng của mình vào đầu năm 2020, nhưng thủ phạm không bao giờ bị truy cứu.
Alison Jones của PDA cũng chia sẻ về một thành viên bị một khách hàng tức giận tấn công ném ghế. Camera an ninh ghi lại cảnh tượng khách hàng trở nên bực tức và cuối cùng ném ghế vào nhân viên phía sau quầy.
Những sự việc này không chỉ làm dấy lên mối quan ngại về an toàn tại các hiệu thuốc mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ nhân viên trong môi trường làm việc ngày càng căng thẳng.
Xem thêm: 4 lỗi vi phạm xe máy thường gặp dù đã có kinh nghiệm và mức phạt mới nhất năm 2024
