Bà Hoàng Thị Tuyết Lan, Chủ tịch UBND phường Bách Khoa (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết trên báo Lao động, qua quá trình xác minh, lực lượng chức năng chưa có đủ căn cứ để kết luận chủ cửa hàng có hành vi "chặt chém".
Ngày 3/2, phường đã lần lượt làm việc với chủ cơ sở quán bún 54 Bạch Mai và vị khách hàng liên quan đến vụ bán 1,2 triệu đồng/3 bát bún riêu đêm mùng 1 Tết.
Tại buổi làm việc, chủ cơ sở này là ông Lê Hải Ninh đã có biên bản xin lỗi tới vị khách.
Trong thư tay xin lỗi, chủ cơ sở viết:
"Đêm mùng 1 Tết, khi gia đình bác đến ăn bún tại quán, tôi đã có lời nói đùa cợt về việc thanh toán 3 bát bún riêu từ 40.000 đồng thành 400.000 đồng khiến bác hiểu nhầm và thanh toán đúng 1,2 triệu đồng. Bản thân tôi cũng không mở tài khoản kiểm tra để sự hiểu lầm càng lớn hơn".
Sự việc càng gây hiểu lầm lớn hơn khi em gái của ông Ninh (hiện sống ở TPHCM) chưa hiểu rõ đã "nói qua nói lại", càng tăng thêm sự bức xúc cho vị khách.
Trong lời xin lỗi, ông Ninh cho biết mình có nhiều thiếu sót với khách hàng và kiểm soát hoạt động kinh doanh, nên đã bày tỏ được khách hàng thông cảm, chia sẻ.
"Tôi xin thành thật xin lỗi gia đình bác, cũng thay mặt em gái xin lỗi bác và gia đình" - ông Ninh viết.
Theo lãnh đạo UBND phường Bách Khoa, văn bản này sau đó được phường trao lại cho vị khách trong buổi làm việc cùng ngày. Người này cũng đã đồng thuận với lời xin lỗi của chủ cơ sở kinh doanh và đề nghị UBND phường Bách Khoa cho cơ sở kinh doanh ăn uống này hoạt động trở lại.
Về số tiền thừa, vị khách đã nhận lại và xin ủng hộ vào Quỹ vì người nghèo của phường Bách Khoa.
Trước đó, một người dùng mạng xã hội chia sẻ câu chuyện đi ăn khuya cùng bố và anh trai tại một quán bún riêu ở phố Bạch Mai (quận Hai Bà Trưng) vào đêm mùng 1 Tết (29.1).
Không hỏi giá trước, đến khi tính tiền, họ giật mình khi được báo giá 1,2 triệu đồng cho 3 bát bún riêu.
Sau khi thanh toán, cô gái đăng bài viết trên mạng xã hội để cảnh báo cộng đồng về tình trạng “chặt chém” ngày Tết và nếu sử dụng dịch vụ phải hỏi giá trước.
