Theo thống kê, Việt Nam là một trong những quốc gia có thị trường hàng không nội địa phục hồi nhanh nhất thế giới. Dữ liệu này không chỉ phản ánh sự sôi động của nhu cầu di chuyển mà còn kéo theo làn sóng tuyển dụng quy mô lớn.
Đặc biệt trong tương lai, Việt Nam đồng loạt triển khai các dự án và mở rộng các sân bay trọng điểm để phát triển vận tải, kết nối nhiều hơn giữa các khu vực, quốc gia. Từ sự phát triển nhanh chóng đó đặt ra bài toán lớn về nguồn nhân lực để phục vụ hành khách lẫn đảm bảo sự hoạt động của các dịch vụ trong lĩnh vực hàng không.
Không chỉ cần đội ngũ kỹ thuật, khai thác bay, ngành hàng không còn thiếu nhân sự đạm nhận phát triển lĩnh vực về dịch vụ thương mại - những người trực tiếp tạo ra doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu cho hãng bay, sân bay và các doanh nghiệp du lịch liên quan.
Do đó, ngành học Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không ra đời và được dự đoán sẽ HOT trong tương lai, đặc biệt đối với sinh viên mong muốn theo đuổi định hướng làm việc trong môi trường năng động.
Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không tuy là ngành học còn mới mẻ nhưng được dự đoán trong tương lai gần sẽ rất HOT vì nhu cầu nhân sự chất lượng cao ngày càng tăng.
Giữ vai trò quan trọng trong ngành Hàng không, chỉ duy nhất 1 trường đào tạo
Nếu như trước đây, dịch vụ hàng không chỉ dừng lại ở việc vận chuyển hành khách, hàng hóa, thì hiện nay, trải nghiệm bay đã trở thành một “sản phẩm” đúng nghĩa. Từ khâu đặt vé, check-in, hành lý, dịch vụ trên chuyến bay đến chăm sóc khách hàng sau hành trình, tất cả đều cần được quản trị bài bản, chuyên nghiệp và mang tính thương mại cao.
Đó cũng chính lý do ngành Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không ra đời để đào tạo sinh viên có đủ kỹ năng, kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu của xã hội. Mục tiêu của ngành học này là đào tạo nguồn nhân lực không chỉ nắm vững kiến thức cơ bản về hàng không mà còn am hiểu sâu về kinh doanh dịch vụ, thị trường du lịch, hành vi khách hàng và quản trị trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ hàng không.
Sinh viên được trang bị nền tảng kiến thức rộng về kinh tế, pháp lý trong lĩnh vực hàng không đồng thời được đào sâu vào các mảng như quản trị dịch vụ đối với hành khách, thương mại hàng không, marketing hàng không và đánh giá chất lượng của các hãng bay.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, ngành hàng không Việt Nam không chỉ cần những nhà quản lý “làm đúng quy trình”, mà còn cần những nhân sự có tư duy đổi mới, linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh. Đây chính là lý do khiến ngành học này được đánh giá có tương lai rộng mở và bền vững.
Hiện ngành Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không khá mới mẻ và chỉ có Học viện Hàng không Việt Nam đào tạo. Năm 2024, điểm chuẩn của ngành học này cán mốc 22 điểm, thí sinh có thể xét tuyển bằng phương thức điểm thi THPT QG với các tổ hợp A01 (Toán - Lý - Anh), D01 (Toán - Văn - Anh), D14 (Văn - Sử - Anh), D15 (Văn - Sử - Địa).
Ở Học viện Hàng không Việt Nam, ngành này chia thành 2 chuyên ngành nhỏ gồm: Khai thác mặt đất và phục vụ chuyến bay; Dịch vụ trên chuyến bay.
Tương lai rộng mở, ra trường thu nhập không giới hạn
Một trong những điểm cộng lớn nhất của ngành Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không là phạm vi việc làm rộng, không bị bó hẹp trong một vị trí hay một doanh nghiệp cụ thể. Sinh viên tốt nghiệp có thể làm việc tại hãng hàng không, sân bay, doanh nghiệp du lịch, khách sạn, công ty lữ hành, doanh nghiệp logistics…
Từ các vị trí chuyên viên dịch vụ hành khách, chuyên viên Marketing hàng không, quản lý trải nghiệm khách hàng, tư vấn du lịch, quản lý bán vé và hệ thống đặt chỗ, cho đến quản lý sự kiện, quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp hay phân tích thị trường hàng không, đều là những công việc có nhu cầu tuyển dụng cao và liên tục.
Đáng chú ý, cùng với xu hướng chuyển đổi số và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, nhiều vị trí mới đang dần hình thành như quản lý dữ liệu khách hàng, phát triển dịch vụ hành khách, tối ưu hóa quy trình phục vụ hay quản trị hệ thống dịch vụ đa kênh. Đây là những công việc đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao, kỹ năng mềm tốt và khả năng làm việc trong môi trường quốc tế – những yếu tố mà chương trình đào tạo ngành này đang hướng tới.
Ngoài ra, sinh viên tốt nghiệp còn có thể tự khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch, phát triển doanh nghiệp lữ hành, nền tảng đặt vé, dịch vụ trải nghiệm cao cấp hoặc tham gia giảng dạy, nghiên cứu tại các cơ sở đào tạo, viện nghiên cứu liên quan đến hàng không.
Thu nhập của sinh viên sau khi tốt nghiệp ngành Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không khá cạnh tranh và có biên độ tăng trưởng rộng. Mức lương khởi điểm của sinh viên mới ra trường thường dao động từ 10-15 triệu đồng/tháng. Sau 2-3 năm kinh nghiệm, con số này có thể tăng lên 15-30 triệu đồng/tháng, đặc biệt với những vị trí liên quan đến quản lý dịch vụ, marketing, kinh doanh hoặc làm việc trong môi trường quốc tế con số này sẽ cao hơn rất nhiều.
Với những nhân sự giỏi ngoại ngữ, có tư duy quản trị và khả năng nắm bắt xu hướng thị trường, thu nhập có thể tiếp tục tăng cao và gần như không giới hạn. Đây cũng là ngành học cho phép người lao động làm việc trong nước lẫn quốc tế. Đối với sinh viên giỏi ngoại ngữ hoàn toàn có thể làm việc tại các hãng hàng không nước ngoài, doanh nghiệp du lịch quốc tế hoặc tham gia các dự án hợp tác xuyên quốc gia.
Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không không yêu cầu năng khiếu kỹ thuật phức tạp như phi công hay kỹ sư hàng không, nhưng đòi hỏi người học có tư duy dịch vụ, khả năng giao tiếp, ngoại ngữ tốt và yêu thích môi trường làm việc năng động, đa văn hóa.
Trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu trở thành trung tâm trung chuyển hàng không của khu vực, nhu cầu nhân lực cho ngành này sẽ còn tiếp tục tăng mạnh trong nhiều năm tới. Quản trị Dịch vụ thương mại Hàng không đang từng bước khẳng định vị thế là một trong những ngành học có tương lai rộng mở, cơ hội việc làm cao và thu nhập không giới hạn.
